第306回　改善のはじまりは「定点観測」。

マック通いもバカにならない！？

どーも、こんばんは！

「週４」でマクドナルドを利用する

「日報コンサルタント」の伊藤です（笑）。

いやー、

こんなにマクドナルドを

利用させてもらっていると

世の中の動きが分かってくるんですよね。

え？大袈裟ですか？（笑）

でも、言ってみれば

これも１つの「定点観測」ですから

意外とバカになりません。

そもそも

「定点観測」とは

同じ場所（定点）で継続的に

ある一定の視点をもって観察し、

以前のものと「比較」して

その「差異」を分析すること。

私のように

同じ店を利用し続けることも

立派な「定点観測」なのです。

ちなみに、

日報ステーション近くのマックは

ターミナル駅の近くなので

オフィス街かつマンション街で

さらに、予備校もあって学生も多い。

このように

バラエティに富んだ客層の店舗です。

昨夜、

いつものようにブログを書こうと

マクドナルドに寄ってみると

明らかにいつもよりお客が少ない。

なんでかなーって考えたら

ちょうど「月初め」だったんですよね。

どこの会社も「月初め」は

経理が月末締めの処理をしたり

営業は「月初会議」が開催されたりと

ドタバタ忙しいもの。

そんな風に、

忙しい日に会社の外でご飯食べたり、

コーヒーブレイクなんて出来ない。

こんな感じで

スーツ姿のビジネスマンや

OLさんがいつもより少ないのは

もしかしたら「月初め」が原因！？

なんて

やや乱暴な仮説を立ててみました。

原因はともかく

私の飲食店の

クラインアント様が書いている

「日報」を見ていても

「月初め」や「月末」の「客入り」は

いつもより悪い印象を受けるんですよね。

もし

そういう傾向があるんだとしたら

あなたなら「放ったらかし」に

しておくでしょうか？

私なら対策を立てます。

事実、マクドナルドの

「キャンペーン情報」を見てみると

1日スタートではなく、月末・月初に合わせて

キャンペーンを開始しているように見えます。

つまり、

お客様が少なくなりそうな

月末・月初の「対策」として

目玉となる新キャンペーンで

「来店促進」を図っているということ。

そう考えると

私の「仮説」もあながち

間違っていないのかもしれません（笑）

でも、

その「仮説」の元となる

「気付き」や「キッカケ」は

「定点観測」しているからこそ

生まれているというのがポイントです。

冒頭の「定義」を思い出してください。

同じ場所（定点）で継続的に

ある一定の視点をもって観察し、

以前のものと「比較」して

その「差異」を分析すること。

もっと端的に言えば「比べる」。

「比べる」ことこそが

はじめの一歩なんでしょうね。

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日報コンサルタント　伊藤博紀

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